Diese Versand- und Lieferbedingungen erläutern, in welche Gebiete Bestellungen über lavtron.com geliefert werden können, wie sich Bearbeitungs- und Transportzeiten zusammensetzen und welche Versandkosten für eine Bestellung gelten können.
Die angegebenen Zeiträume dienen der Orientierung unter üblichen Versandbedingungen. Je nach Lieferadresse, Artikel, Transportweg oder äußeren Umständen kann die tatsächliche Zustellung davon abweichen.
1. Liefergebiet
Bestellungen über lavtron.com sind derzeit hauptsächlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands vorgesehen.
Für einzelne Gebiete kann die Zustellung aufgrund der dort verfügbaren Transportmöglichkeiten eingeschränkt sein. Dies kann insbesondere bestimmte Inselregionen oder andere schwer erreichbare Liefergebiete betreffen.
Vor Abschluss der Bestellung zeigt der Checkout, ob die angegebene Lieferadresse für die ausgewählten Artikel verwendet werden kann.
Nicht unterstützte Empfangsstellen
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Aufgrund von Größe, Gewicht oder Versandart einzelner Produkte ist eine Zustellung an bestimmte alternative Empfangsstellen derzeit nicht vorgesehen.
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Hierzu können insbesondere gehören:
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Packstationen
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postalische Abholstellen
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vergleichbare Paket- oder Selbstabholsysteme
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Für die Bestellung sollte daher eine regulär erreichbare Lieferanschrift angegeben werden.
2. Bearbeitung einer Bestellung
Nach Abschluss des Bestell- und Zahlungsvorgangs wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt etwa 1 bis 3 Werktage. Dieser Zeitraum umfasst beispielsweise die interne Zuordnung der Bestellung, erforderliche Prüfungen und die Vorbereitung zur Übergabe an den Transportdienst.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage können je nach Ablauf nicht als reguläre Bearbeitungstage berücksichtigt werden.
Bei einzelnen Bestellungen kann die Bearbeitung länger dauern, etwa wenn zusätzliche Angaben benötigt werden, eine Zahlungsprüfung noch nicht abgeschlossen ist oder ein Artikel besondere Versandanforderungen hat.
3. Voraussichtliche Transportzeit
Nach Übergabe der Sendung an den zuständigen Transportdienst beginnt die eigentliche Transportphase.
Für Lieferungen innerhalb des vorgesehenen Liefergebiets liegt die übliche Transportzeit bei ungefähr: 7 bis 13 Werktagen nach Versand
Die Bearbeitungszeit vor dem Versand ist darin nicht enthalten.
Unter regulären Bedingungen ergibt sich aus Bearbeitung und Transport ein orientierender Gesamtzeitraum von etwa 8 bis 16 Werktagen zwischen Bestellbearbeitung und Zustellung.
Diese Angaben stellen Zeitspannen für den gewöhnlichen Versandablauf dar. Der tatsächliche Liefertermin kann unter anderem von Lieferregion, Transportnetz, Feiertagen oder außergewöhnlichen Ereignissen beeinflusst werden.
4. Versanddienstleister
Der für eine Bestellung eingesetzte Transportweg kann sich nach Artikelart, Paketmaßen, Gewicht, Zieladresse und verfügbarer Versandverbindung richten.
Je nach Sendung können beispielsweise folgende Transportdienste oder deren beteiligte Zustellpartner eingesetzt werden:
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DHL Express
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FedEx
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USPS
Nicht jeder Dienst wird für jede Bestellung oder Lieferregion verwendet.
Der tatsächlich eingesetzte Transportdienst ergibt sich aus den verfügbaren Versandinformationen beziehungsweise der zu einer Sendung bereitgestellten Sendungsverfolgung.
5. Versandkosten
Die für eine Bestellung geltenden Versandkosten richten sich nach dem Warenwert und den im Checkout angezeigten Versandbedingungen.
Für reguläre Bestellungen gilt derzeit folgende Staffelung:
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Ab einem Bestellwert von 133,54 € kann kostenloser Standardversand zur Verfügung stehen.
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Bei einem Bestellwert unter 133,54 € beträgt die reguläre Versandpauschale 7,62 €.
Maßgeblich sind die Versandkosten, die vor dem verbindlichen Absenden der jeweiligen Bestellung im Checkout angezeigt werden.
Für Artikel mit besonderen Transportanforderungen oder für Liefergebiete mit abweichenden Bedingungen können gesonderte Versandinformationen angezeigt werden, soweit dies für den betreffenden Artikel relevant ist.
6. Preise und Umsatzsteuer
Die im Shop gegenüber Verbrauchern dargestellten Gesamtpreise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile, soweit diese anfallen.
Versandkosten werden, sofern sie zusätzlich berechnet werden, getrennt ausgewiesen und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Damit können Warenwert und anfallende Versandkosten vor Abgabe der Bestellung eingesehen werden.
Weitere Angaben zur Preis- und Zahlungsabwicklung befinden sich gegebenenfalls in der Zahlungsrichtlinie und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
7. Grenzüberschreitende Sendungen und DDP
Soweit für eine Bestellung eine grenzüberschreitende Versandroute verwendet wird, können je nach Herkunft der Ware und eingesetztem Transportverfahren Zoll- oder Einfuhrvorgänge relevant werden.
Für einzelne Sendungen kann eine Lieferung nach dem DDP-Prinzip vorgesehen sein. Bei einer entsprechend ausgewiesenen DDP-Sendung werden die im vereinbarten Versandmodell erfassten Einfuhrabgaben und Zollkosten über den Versandprozess abgewickelt.
Ob DDP für eine konkrete Bestellung gilt, hängt vom jeweiligen Versandweg und den für die Bestellung angezeigten Bedingungen ab.
Bei Sendungen ohne eine entsprechende DDP-Regelung können andere zollrechtliche Vorgaben gelten. Maßgeblich sind die Informationen, die für den jeweiligen Versandvorgang bereitgestellt werden.
8. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald eine Bestellung für den Versand übergeben wurde, kann eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet werden.
Wenn für die betreffende Sendung Trackinginformationen verfügbar sind, können diese insbesondere enthalten:
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die Sendungsnummer
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Angaben zum eingesetzten Transportdienst
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den aktuellen oder zuletzt verfügbaren Transportstatus
Es kann etwas Zeit vergehen, bis eine neu erstellte Sendungsnummer im System des jeweiligen Transportdienstes erste Bewegungsdaten anzeigt.
Wer keine Versandnachricht findet, kann zunächst den Spam- oder Junk-Ordner des verwendeten E-Mail-Postfachs prüfen.
Bei weiteren Fragen kann devis@lavtron.com unter Angabe der Bestellinformationen kontaktiert werden.
9. Lieferadresse
Die bei der Bestellung hinterlegte Lieferadresse wird für die Versandabwicklung verwendet. Vor Abschluss des Checkouts sollten daher insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort geprüft werden.
Auch eine erreichbare Kontaktmöglichkeit kann bei bestimmten Versandarten für die Zustellung relevant sein.
Kann eine Sendung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben nicht zugestellt werden, kann sie vom Transportdienst zurückgeführt werden.
Entstehen aufgrund eines vom Empfänger zu vertretenden Zustellhindernisses zusätzliche Transport- oder Rückführungskosten, können diese im gesetzlich zulässigen Umfang bei der weiteren Bearbeitung berücksichtigt werden.
10. Änderung der Lieferanschrift
Eine Änderung der Lieferanschrift ist insbesondere davon abhängig, wie weit die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Solange die Sendung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Transportdienst übergeben wurde, kann eine Änderungsanfrage über devis@lavtron.com übermittelt werden.
Nach der Übergabe an den Transportdienst können Änderungen eingeschränkt oder technisch nicht mehr möglich sein.
Eine Änderungsanfrage allein bedeutet daher nicht, dass eine bereits laufende Zustellung tatsächlich auf eine andere Anschrift umgeleitet werden kann.
11. Teillieferungen
Produkte einer Bestellung können in mehreren Sendungen verschickt werden, wenn dies aufgrund von Lagerbestand, Artikelmaßen oder der logistischen Abwicklung erforderlich ist.
In einem solchen Fall können:
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unterschiedliche Sendungsnummern entstehen
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einzelne Pakete an verschiedenen Tagen eintreffen
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verschiedene Transportwege für Teile derselben Bestellung verwendet werden
Eine getrennte Lieferung bedeutet nicht automatisch, dass ein noch nicht eingetroffener Artikel aus der Bestellung entfernt wurde.
Der jeweilige Versandstatus kann anhand der verfügbaren Bestell- und Trackinginformationen geprüft werden.
12. Annahme und Prüfung der Lieferung
Nach dem Erhalt einer Sendung ist es sinnvoll, Ware und Verpackung zeitnah auf erkennbare Auffälligkeiten zu prüfen.
Dabei können insbesondere folgende Punkte betrachtet werden:
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stimmt die gelieferte Ware mit der Bestellung überein
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sind alle erwarteten Artikel beziehungsweise Pakete vorhanden
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zeigt die Verpackung deutliche Transportbeschädigungen
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weist die Ware sichtbare Schäden auf
Eine solche Prüfung dient vor allem dazu, Transportschäden oder Abweichungen frühzeitig dokumentieren zu können.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei einem Mangel werden nicht davon abhängig gemacht, dass eine solche Prüfung unmittelbar nach der Zustellung erfolgt.
13. Beschädigte oder unvollständige Sendungen
Wird ein Artikel beschädigt geliefert oder fehlt ein Bestandteil der Lieferung, kann der Vorgang über die vorgesehenen Kontaktmöglichkeiten gemeldet werden.
Für die Zuordnung können beispielsweise hilfreich sein:
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Bestellnummer
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kurze Beschreibung der festgestellten Abweichung
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Bezeichnung des betroffenen Artikels
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Fotos der Ware oder Verpackung, soweit sie den Sachverhalt dokumentieren können
Eine fotografische Dokumentation kann die Prüfung eines Transportschadens erleichtern, soweit entsprechende Bilder verfügbar sind.
Weitere Hinweise zur Behandlung beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware enthält die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben davon unberührt.
14. Gefahr während des Versands
Bei einem Verbrauchsgüterkauf richtet sich der Übergang des Versandrisikos nach den gesetzlichen Bestimmungen des BGB.
Die bloße Übergabe der Ware an einen vom Verkäufer ausgewählten Transportdienst bedeutet bei einer Bestellung eines Verbrauchers grundsätzlich nicht, dass das Risiko eines zufälligen Verlusts allein dadurch auf den Verbraucher übergeht.
Besonderheiten können gelten, wenn der Verbraucher selbst einen Beförderer beauftragt, der nicht zuvor vom Verkäufer benannt wurde.
Die gesetzlichen Regelungen bleiben von diesen Versandbedingungen unberührt.
15. Verzögerungen während des Transports
Die angegebenen Lieferzeiten beruhen auf einem gewöhnlichen Versandablauf. Bestimmte Ereignisse können dazu führen, dass Transport oder Zustellung länger dauern.
Mögliche Ursachen sind beispielsweise:
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außergewöhnliche Wetterbedingungen oder Naturereignisse
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Störungen innerhalb eines Transportnetzes
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erhebliche saisonale Auslastung
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gesetzliche Feiertage
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Streiks oder andere Arbeitskampfmaßnahmen
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Zoll- oder Einfuhrabwicklungen bei grenzüberschreitenden Transportwegen
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behördliche Maßnahmen oder vorübergehende Verkehrsbeschränkungen
Eine Verzögerung dieser Art führt nicht automatisch zum Wegfall gesetzlicher Rechte des Verbrauchers.
Bestehen aufgrund einer Lieferverzögerung gesetzliche Ansprüche, richten sich diese nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen.
16. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, können je nach Transportdienst weitere Zustellversuche oder eine Rückführung erfolgen.
Mögliche Ursachen sind unter anderem:
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eine nicht auffindbare oder unvollständige Lieferanschrift
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fehlende Zugangsmöglichkeit zum angegebenen Empfangsort
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eine vom Transportdienst nicht unterstützte Empfangsstelle
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nicht abgeschlossene Zustellversuche
Wird eine Bestellung an LAVTRON zurückgeführt, richtet sich die weitere Bearbeitung nach den Umständen des jeweiligen Vorgangs und den geltenden gesetzlichen Regelungen.
17. Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen zu einer Bestellung, zur Sendungsverfolgung oder zu einem Versandvorgang können folgende Kontaktdaten verwendet werden:
LAVTRON
7131 mountain view dr
Killeen, TX 76549
US
E-Mail: devis@lavtron.com
Telefon: +1 (254) 378-8613
Für eine schnellere Zuordnung kann bei bestellbezogenen Anfragen die betreffende Bestellnummer angegeben werden.